Regulamin dotyczy Willi Cetyniorka, zwanego w dalszej części Obiektem. Właścicielem Obiektu jest Kinga Sieczka z siedzibą ul. Staszelówka 9, 34-511 Kościelisko, zwanej w dalszej części Usługodawcą. Osoby korzystające z pobytu w Obiekcie zwane są w dalszej części regulaminu Gośćmi. Osoba dokonująca rezerwacji w Obiekcie oraz płatności za rezerwację zwana jest dalej Rezerwującym.
I. Informacje podstawowe
- Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem, jego akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień, a także zapoznaniem się i akceptacją Polityki ochrony danych osobowych https://willa-cetyniorka.pl/polityka-prywatnosci/.
- W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu Usługodawca ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług Gościom, którzy je naruszają. Osoby te zobowiązane są do niezwłocznego zastosowania się do żądań pracowników Usługodawcy, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualne poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do niezwłocznego opuszczenia terenu Obiektu.
- Dokonując rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
- Rezerwacje dokonuje się na osobę lub firmę, która będzie dokonywać płatności.
- Do korzystania z Obiektu uprawnione są wyłącznie osoby zameldowane. Gość nie może przekazywać wynajętego domu/pokoju innym osobom bez zgody Usługodawcy, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę.
- Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w Obiektach otwartego ognia oraz żelazek, grzałek i innych urządzeń elektrycznych, niestanowiących elementów wyposażenia. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
- W pokojach oraz częściach wspólnych budynku obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów. Można palić wyłącznie na zewnątrz gdzie znajdują się popielniczki. Nieprzestrzeganie zakazu skutkuje nałożeniem kary w wysokości 500 zł.
- Na terenie obiektu obowiązuje zakaz używania otwartego ognia, z wyjątkiem grilla i paleniska znajdujących się w wyznaczonych miejscach oraz użytkowanych zgodnie z ich przeznaczeniem. Zabrania się rozpalania ognisk poza wyznaczonym paleniskiem oraz używania świec, pochodni, rac, fajerwerków, pirotechniki i innych źródeł otwartego ognia wewnątrz budynków oraz na terenie posesji. Nieprzestrzeganie powyższych zasad skutkuje nałożeniem kary umownej w wysokości 1000 zł oraz może skutkować obowiązkiem pokrycia wszelkich szkód powstałych w wyniku naruszenia regulaminu.
- Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń Obiektu, powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób. Podstawą rekompensaty pieniężnej za uszkodzenia lub zniszczenia jest indywidualne ustalenie wyrządzonych szkód przez Usługodawcę.
- W przypadku stwierdzenia różnic spisu wyposażenia Obiektu ze stanem faktycznym lub uszkodzeń, Gość jest zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia tego faktu właścicielowi obiektu. W przeciwnym razie przyjmuje się, że wyposażenie było kompletne i bez uszkodzeń. Usterki nie zgłoszone do 2 godzin od momentu zameldowania, mogą stanowić podstawę do obciążenia Gościa kosztami naprawy.
- Na terenie budynku, zarówno w pokojach jak i w częściach wspólnych obowiązuje całkowity zakaz poruszania się w butach narciarskich i przechowywania sprzętu narciarskiego w pokojach.
- Goście zobowiązani są w szczególności do:
- utrzymywania we własnym zakresie porządku i czystości;
- użytkowania Obiektów w sposób niepowodujący uszkodzeń ani pogorszenia ich stanu;
- prawidłowego zabezpieczania nieruchomości t.j. zamykanie drzwi i okien w momencie opuszczania Obiektu;
- Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za wartościowe przedmioty pozostawione w pokojach. Za wszystkie osobiste rzeczy pozostawione w pokojach lub częściach wspólnych biorą odpowiedzialność wyłącznie Goście.
- Odbiór kluczy do Obiektu odbywa się w godzinach zameldowania, czyli od 16:00 do 20:00. Ewentualny przyjazd przed godziną 16:00 prosimy uzgodnić wcześniej. W przypadku skrócenia pobytu opłata za pobyt nie podlega zwrotowi. Wymeldowanie odbywa się w godzinach od 6:00 do 10:00. Gość ma obowiązek zgłosić swój wyjazd celem odbioru pokoi/domu.
- Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 7:00.
- Użytkownicy Obiektów mają obowiązek takiego zachowania, by w godzinach ciszy nocnej w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób, a w ciągu dnia było zgodne z normami społecznymi i poszanowaniem prawa do wypoczynku innych osób przebywających na terenie Obiektu.
- Zakaz organizowania imprez w strefie SPA oraz w pokojach. Zakaz puszczania muzyki na terenie ogrodu, oraz głośnej muzyki w pokojach po godz. 22.00. Istnieje możliwość zorganizowania uroczystości, ale tylko w uzgodnieniu z Usługodawcą i na odrębnych warunkach oraz przy indywidualnej wycenie pobytu.
- Przebywanie osób niezameldowanych w Obiekcie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Rezerwującego na odpłatne dokwaterowanie tych osób według cennika.
- Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą odpowiedzialność za ich czyny, a także wszelkie następstwa tych czynów oraz za zaistniałe sytuacje na terenie Obiektu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających lub zachowujących się wulgarnie.
- Przy wyborze płatności za pobyt w obiekcie rozliczenie następuje w dniu przyjazdu podczas zameldowania.
- Dozwolone są pobyty ze zwierzętami za dodatkową opłatą w wysokości 60 zł/doba.
- Śmieci i inne odpady należy składować w pojemnikach do segregacji znajdujących się w częściach wspólnych.
- Gmina Kościelisko, na terenie której się znajdujemy wymaga selektywnej segregacji odpadów pod groźbą kary – prosimy o zastosowanie się do segregacji.
II. Opłaty dodatkowe
- Cena pobytu nie uwzględnia opłaty miejscowej pobieranej przy czynnościach meldunkowych a przekazywanej na konto Gminy oraz ewentualnych innych opłat dodatkowych.
- Należność za pobyt oraz opłata miejscowa w wysokości 3 zł osoba/doba zgodnej z uchwałą Rad Gmin, na terenie których znajdują się Obiekty, jest pobierana w dniu przyjazdu, przy zameldowaniu.
III. Zadatek
- Do dokonania rezerwacji wymagane jest dokonanie przedpłaty w formie zadatku.
- Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją przez Rezerwującego warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie.
- Wpłaty zadatku można dokonywać poprzez:
- Przelew tradycyjny na konto Usługodawcy
- BLIK na konto Usługodawcy
- Po wpłaceniu zadatku, Rezerwujący otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie odnotowania wpłaty środków oraz informacje o zmianie statusu rezerwacji na potwierdzoną.
- W momencie rezerwacji wymagany zadatek wynosi 20% kwoty rezerwacji. Pozostała kwota pozostaje do uiszczenia niezwłocznie po przyjeździe na miejsce. Płatności na miejscu powinny być uiszczane wyłącznie w gotówce.
IV. Zasady anulacji rezerwacji
- Wpłacony zadatek ma charakter bezzwrotny i nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa, niezależnie od terminu rezygnacji, ani w przypadku nieprzybycia do obiektu w dniu rozpoczęcia pobytu.
V. Postępowanie reklamacyjne
- Goście mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez Usługodawcę.
- Obiekt przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną, na adres: sieczka11@gmail.com w terminie do 14 dni od daty zakończenia pobytu Gościa w Obiekcie lub, jeżeli pobyt nie odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji – w terminie do 14 dni od daty, w jakiej pobyt powinien się odbyć.
- Obiekt zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Gościa. W tym terminie Obiekt poinformuje Gościa o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
VI. Informacje dodatkowe
- Do Państwa dyspozycji oddajemy darmowy, niestrzeżony parking.
- Właściciel Obiektu nie ponosi odpowiedzialności za pozostawiony samochód oraz znajdujące się w nim mienie.
- Do każdego pokoju udostępniamy Gościom jeden klucz do drzwi głównych oraz jeden klucz do drzwi wejściowych do pokoju. W przypadku zgubienia kluczy do Obiektu, Gość zostanie obciążony kwotą 200 zł.
- Na terenie całego obiektu dostępny jest bezpłatny Internet WiFi.
- Przed skorzystaniem ze strefy SPA Goście zobowiązani są do zapoznania się z regulaminem korzystania ze strefy SPA obowiązującym na terenie obiektu oraz do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad. Regulamin został opracowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa, komfortu oraz przyjemnego korzystania ze strefy SPA przez wszystkich Gości.